Todo mundo tem uma conta no Instagram, mas são poucos os que conseguem criar estratégias e resultados para uma empresa nas redes sociais. No segmento funerário, o desafio é ainda maior devido aos inúmeros tabus que o setor enfrenta.
Mas as empresas do segmento funerário também precisam de presença digital para atrair clientes e ganhar visibilidade. É possível utilizar as redes sociais e outros sites para criar relacionamentos, fidelizar clientes e fazer novos negócios. Mas, para isso, é necessário criar uma planejamento e uma estratégia para não errar o alvo e nem a abordagem. Confira algumas dicas para dar os seus primeiros passos no marketing digital:
Invista em profissionais qualificados
Embora todo mundo saiba “mexer” nas redes sociais, só um profissional qualificado poderá fazer a abordagem correta e mensurar os resultados em cada uma das diversas redes existentes. Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, Youtube e Linkedin são só as mais conhecidas, mas existem diversas outras que podem se encaixar no seu negócio. Esse profissional também poderá direcionar os anúncios em sites e redes sociais, medir o engajamento do público, além de trabalhar no seu site e no rankeamento do Google, e no relacionamento de outros sites como o Reclame Aqui e Wikipedia.
Esteja aberto às avaliações
Assim como muita gente compra eletrodomésticos, jogos e outros itens na internet olhando a avaliação de outros compradores, o mesmo pode acontecer com o seu serviço ou produto. Um cliente indeciso sempre tende a fechar negócio depois de ouvir uma experiência positiva de outra pessoa. Por isso, é importante você deixar uma aba de comentários e depoimentos de clientes no seu site e também deixar aberta a avaliação dos usuários no Facebook ou no Google Meu Negócio. Essa estratégia mostra transparência e é essencial para você alavancar sua posição nos motores de busca na internet. Mas é importante ressaltar que é preciso ter uma boa avaliação do seu cliente, ou seja, você deve garantir um bom atendimento durante e após a venda.
Interação é fundamental
Nenhuma estratégia brilhante de comunicação resiste ao silêncio. Quando um cliente procura o site ou rede social da empresa, ele quer ser ouvido e quer respostas às demandas que ele apresenta. Não responder esses clientes é terminar o relacionamento com eles, é fechar portas. Por isso, é importante ter uma equipe dedicada a responder os usuários que procuram a empresa na internet.
Se mantenha atualizado
Ter presença digital é estar vivo virtualmente. Você deve manter seu site e suas redes sociais atualizados, com postagens constantes. Lembre-se que todo relacionamento exige periodicidade na comunicação, ou seja, converse sempre com o seu cliente com novos conteúdos publicados. Assim, você consegue se manter presente na vida também do seu cliente. É importante também se manter atualizado nas suas campanhas publicitárias e ações de marketing. Para ter sucesso nessa área você deve estar conectado com o que é dito do momento. Devemos estar antenados para o que está sendo falado nas redes sociais com as famosas “trending topics”, e também é possível aproveitar também as datas comemorativas e eventos, como Copa do Mundo, Natal, Carnaval, etc.